다이슨 청소기 수리 후 충전기 분실건

정다은
2023-06-27
조회수 257

안녕하세요.

다이슨 청소기 수리 후 충전기 분실건으로 게시판에 글 남깁니다.

지난 6/18 배터리 수리 요청을 위해 택배 발송 후 6/22 수리완료된 청소기를 수령하였으나 충전기가 분실되었습니다.

전원이 켜지지 않는 증상으로 수리를 요청한 내용이며, 1개의 박스 안에 청소기헤드/청소기봉/청소기엔진/충전기를 각 4개로 구분하여 담았습니다.

전자제품이다보니 내용물이 흔들리지 않도록 박스 내 공간 여백에 비닐&천류를 같이 덮어서 발송하였는데요.

수리 완료 후 도착한 택배 박스는 요청인이 발송 당시 포장한 박스가 아닌 업체 자체 박스에 담아서 배송이 되었고, 박스를 개봉하니 충전기가 없어졌습니다.

충전기를 빼놓고 보내신 것 같다고 연락을 드리니 통화 연결된 엔지니어분께서는 처음부터 충전기는 없었다 하시며 CCTV 개봉영상을 보내주셨습니다.

영상 제공 후 지난 주말간 CCTV 개봉영상을 0.25배속으로 확대하여 수십차례 돌려보니 개별 포장한 내용물을 하나씩 꺼낼때,

박스 아래쪽에 충전기가 담겨져 있는 화면이 확인되었고 마지막에 청소기 헤드를 꺼내는 시점에  동봉했던 비닐&천류에 가려지면서 못보셨는지,

충전기를 꺼내시지 않았고 이후 박스를 치우시는 장면까지 확인했습니다.

업체 측에 직접 보냈던 박스 내부 확인을 요청 드렸을 때, 현재는 관리사무소에서 수거한 상태로 확인이 어렵다고 전달 받은 상태입니다.

6/18 수리 요청부터 현재까지 청소기 충전을 할 수 없어 사용을 못하는 상황이 지속되고 있어 매우 불편한 상태입니다.

충전을 하지 못하다보니 청소기가 정상 작동을 하는지 안하는지도 제대로 확인이 안되고 있구요. 

업체측에서 분실한 충전기에 대해 책임지고 보상 요청드립니다.

추가로, 업체 측에서 사용 중인 110v용 충전기가 아닌 기존에 사용하던 220v 충전기로 돌려주시기 바랍니다.






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